Use Case - Cas d'Usages

Guide Touriste pour Office de tourisme

Résumé : Mise en place d'un chatbot pour un office de tourisme

Besoin: Le client souhaite répondre avec les touristes via mobile depuis un chatbot.

Solution Mise en place :Chatbot : interaction avec les touristes de la région. Accès rapidement aux informations clés de la région via Chatbot. Conditions climatiques, les villes, les villages, où manger, où dormir, à faire, à voir ainsi que toutes les informations que l'office de tourisme local souhaite partager avec le touriste et qui lui sont utiles.

Valeur Créée pour le client final: Expérience client, Appréciation des touristes, promotions, promotion du tourisme de la région, orientation optimale, limiter les accidents et les risques pour les touristes, mieux communiquer...

Optimisation de l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche intelligent

Résumé : Implémentation d'un moteur de recherche intelligent, le RAG, pour améliorer l'accès et la gestion des données dans SharePoint chez Barthel.

Besoin: Le client est une PME de 250 collaborateurs. Il faisait face à des difficultés significatives dans la gestion et l'accès aux informations stockées dans leur système SharePoint. La structure peu intuitive et la complexité des recherches sans connaissances précises des noms de fichiers rendaient le processus inefficace, surtout dans un contexte où leur maturité en IA était encore à ses débuts.

Solution Mise en place : Nous avons conçu et déployé un moteur de recherche intelligent, nommé RAG, capable de synchroniser les données existantes sur SharePoint. Ce moteur permet une recherche sémantique qui comprend le sens des requêtes au-delà des barrières linguistiques et une recherche par mots clés. Ce système offre également des réponses dans un format interactif (Chat) similaire à celui de ChatGPT, le tout dans un environnement sécurisé. Notre intervention a inclus à la fois la compréhension des besoins particuliers, les spécifications techniques, la mise en place de l'application, ainsi que son déploiement. Un suivi est mis en place pour gérer les améliorations continues.

Valeur Créée pour le client final: L'implémentation du RAG chez le client a significativement amélioré l'efficacité avec laquelle les collaborateurs accèdent aux informations critiques, renforçant ainsi les capacités opérationnelles du cabinet. Ce projet a marqué un pas en avant important dans l'utilisation de l'IA par le client, leur permettant de mieux servir leurs clients du CAC 40 et de renforcer leur compétitivité dans le secteur du conseil.

Accélération de l'adoption de l'IA dans le but de renforcer l'efficacité des équipes

Résumé : Formation intensive de l'ensemble des équipes de Daryl Software pour développer et déployer des assistants personnalisés, augmentant ainsi leur productivité grâce à l'IA.

Besoin: Bien que conscient de l'impact potentiel de l'IA sur la productivité, le client, un éditeur d'applications de rencontre, éprouvait des difficultés à systématiser le changement vers l'adoption de technologies IA avancées au sein de ses équipes.

Solution Mise en place : Nous avons initié le projet par une conférence de deux heures pour familiariser les équipes avec l'IA, suivie de deux jours d'ateliers intensifs. Chaque équipe métier a bénéficié de sessions personnalisées de 90 minutes pour identifier ses problématiques spécifiques, apprendre à créer des assistants IA personnalisés, et rédiger les scripts nécessaires. En parallèle, les équipes techniques ont reçu des directives sur l'implémentation de l'IA générative pour optimiser le support client et la modération. Ce programme a permis à chaque équipe de comprendre et de commencer à intégrer l'IA dans leurs processus.

Valeur Créée pour le client final: Notre intervention a permis aux équipes du clients de débloquer des challenges opérationnels et de clarifier leur stratégie IA. Cette formation a engendré une adoption plus large de l'IA au sein de l'entreprise, améliorant la performance du support client et la capacité à gérer des volumes de travail plus importants, positionnant ainsi notre client de manière plus compétitive sur le marché.

Acculturation à l'IA Générative chez notre client: éclairer et inspirer les équipes dirigeantes

Résumé : Formation accélérée pour les équipes de direction du client sur l'IA générative, visant à identifier les usages pertinents et préparer l'implémentation interne.

Besoin: Les équipes dirigeantes de GRDF, couvrant les domaines de la Data, de l'IT et des forces de vente, nécessitaient une meilleure compréhension de l'IA générative pour intégrer efficacement ces technologies dans leurs opérations et identifier des cas d'usage internes pertinents.

Solution Mise en place : Nous avons organisé une conférence d'acculturation d'une journée pour les cadres dirigeants de GRDF à Paris, centrée sur les implications des technologies d'IA générative dans leurs différents domaines de compétence. Cette session visait à équiper les participants avec les connaissances nécessaires pour comprendre les impacts potentiels de l'IA sur leurs métiers et les aider à concevoir des stratégies d'implémentation adaptées. Le contenu a été spécifiquement adapté pour stimuler la réflexion sur les innovations possibles et planifier des projets pilotes en interne.

Valeur Créée pour le client final: La mission de formation chez le client a réussi à démystifier l'IA générative pour les leaders de l'entreprise, leur permettant de visualiser concrètement les bénéfices et les applications futures. Cela a posé les bases pour des initiatives internes futures, stimulant l'innovation et la compétitivité du client dans le secteur de l'énergie.

Formation sur mesure

Résumé : Formation sur mesure

Besoin: Il s'agit d'une école innovante spécialisée dans la formation de business développeurs, CSM et community managers. Attachée à la réussite de ses étudiants, elle explore activement des méthodes de formation avant-gardistes.Dans ce monde en constante évolution, l'intégration de l'IA dans le travail quotidien est devenue cruciale. Le client a reconnu cette nécessité et cherchait à intégrer une formation à l'IA générative dans son programme..

Solution Mise en place : Notre formation à l'IA générative a été la solution. La formation était dispensée en moins de 7 heures, sur un format hybride présentiel et distanciel, assurant une disponibilité maximale pour tous les apprenants.

Valeur Créée pour le client final: Résultats quantitatifs: Grâce à notre formation, le client a pu intégrer efficacement cette nouvelle compétence dans son programme. Résultats qualitatifs: Les apprenants ont acquis une compréhension directement applicable de l'IA, qui a immédiatement augmenté leur efficacité. De plus, ils ont pu développer une compétence extrêmement précieuse pour leur future carrière.

Cette expérience a démontré le puissant impact que peut avoir une formation moderne, efficace et adaptable sur les apprenants. Le client a relevé le défi de l'innovation et a fait un pas positif vers l'avenir de la formation. A notre tour, nous avons prouvé que notre formation à l'IA générative pouvait être facilement intégrée dans les programmes existants pour augmenter l'efficacité et la compétitivité des étudiants.

Automatisation BI via chatGPT

Résumé : Formation sur mesure

Besoin: Nous avons travaillé avec une importante agence d'intérim, un des leaders sur le marché avec plus de 4000 collaborateurs. Le business est axé sur deux activités principales :
1. trouver des clients à la recherche d'intérimaires (principalement des grands comptes)
2. trouver des intérimaires à placer chez ces clients..

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec la direction des opérations groupes.

Ce client avait un besoin spécifique en matière de Business Intelligence (BI) et de la manipulation des données géographiques. Ces données servent à trouver des intérimaires et à démontrer aux clients les localisations de ces intérimaires. Cette tâche était essentiellement accomplie en interne par des employés utilisant Excel pour extraire et manipuler les données.

Le processus existant était à la fois chronophage et complexe. L'extraction des données nécessaires prenait 2-3 heures, et pour une grande entreprise comme la leur, ce temps est précieux. De plus, l'affichage des données géographiques nécessitait des outils complexes et offerts souvent à un prix élevé. Le client avait donc besoin d'un outil qui pouvait simplifier le processus et accélérer la production de l'information.

Solution Mise en place : Nous avons commencé par définir les tâches que les employés devaient accomplir, la manière dont elles étaient exécutées et les sources de données qu'ils utilisaient. Sur base de ces éléments, nous avons conçu un outil sur mesure qui reprend ces étapes. Cet outil intègre de l'intelligence artificielle pour effectuer le travail humain, en permettant de passer de la question initiale du client au résultat final.

Valeur Créée pour le client final: Contrairement aux approches traditionnelles qui demandent une utilisation intensive de la BI et une formation importante, notre solution permet au client de conserver ses habitudes tout en économisant du temps. Elle est également facilement adaptable et offre un retour sur investissement rapide.

Résultats quantitatifs: Après la mise en place de notre solution, les employés du client ont pu obtenir des réponses à leurs questions en environ 15 secondes, contre quelques heures auparavant.
Résultats qualitatifs: Le client peut désormais poser plus de questions et obtenir davantage de réponses en temps réel, ce qui enrichit ses présentations et ses discussions avec ses clients.
De plus, la simplicité de l'outil lui permet d'aller plus loin dans sa réflexion et dans l'exploitation de ses données.

Grâce à notre outil sur mesure, le client a pu rationaliser son processus d'extraction et de manipulation des données.
Aujourd'hui, il dispose d'un outil BI robuste et efficace qui améliore considérablement sa productivité et aide à prendre des décisions basées sur des données rendues disponibles en temps réel.